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RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS
A JULIANA FOJO, UNIPESSOAL LDA, responsável pela exploração da marca IULLA, procura resolver de forma rápida e amigável qualquer questão que possa surgir no âmbito da relação com os seus clientes.
Em caso de conflito de consumo, recomendamos que o cliente contacte primeiro a IULLA, através dos canais de contacto disponíveis, para que a situação possa ser analisada e resolvida diretamente.
Caso não seja possível chegar a uma solução, o consumidor poderá recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL), através de mecanismos como a mediação, conciliação ou arbitragem.
ENTIDADE DE RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS
CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Morada | Rua D. Afonso Henriques, n.º 1, 4700-030 Braga
Telefone | 253 619 107
Email | geral@cniacc.pt
Website | www.cniacc.pt
O CNIACC abrange expressamente o município de Ourém, onde se localiza o estabelecimento da IULLA.
RESOLUÇÃO DIRETA
Antes de recorrer a uma entidade de RAL, a IULLA recomenda que o cliente contacte diretamente a empresa, apresentando a situação e permitindo que seja encontrada uma solução.
PLATAFORMA RAL+
Os consumidores podem também consultar a Plataforma RAL+, que disponibiliza informação e acesso a diferentes meios de resolução alternativa de litígios de consumo.
CONTACTOS IULLA
MORADA
Av. Nossa Senhora de Fátima
Edifício Fórum Parque II - Loja 2
2495 - 407 Fátima